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有段时间没来,一直不理解,各方面挺好,为啥分不高,而且吐槽点挺多,今日来提些意见。
优点也是我喜欢的地方:
①环境,独楼独院
②布局空间够大够合理,而且休息厅除了分有烟区无烟区,还很贴心有女士专区。
③包间装修搭配很舒适温馨
④免费的服务项目很全,包括测血压,眼镜清洗,体重秤放置还画的线,把现场5S管理运用很好。
⑤前台一进门接待的服务态度加分,热情又礼貌,小哥哥小姐姐笑容都很甜。
感觉老板很用心的经营,依旧让我觉得槽点满满。
①服务除了前台外,本来分值很高,到后来就开始减分了,感觉前后差距太大。
一进去找不到柜门,服务员并没有很积极指引,随手一指。领取浴服的大爷感觉懒羊羊的,同时浴区很贴心的放置一个儿童浴盆,还写着一次一消毒,结果里面全是顾客使用后的浴巾,尴尬的对比。
②我很喜欢咱家的环境及布局很舒适,但电梯和光脚走道的地方以及休息厅,头发多,脚底灰多,所以不清楚是否勤清理或者清理到位。
③水果更换太慢!太慢!太慢!重要事情三遍,我相信店家不可能因为频率而降低成本,所以还是提升吧。
④男士洗澡后区庞放了梳子吹风机,能不能在B层也放置呢?眼镜清洗机坏了,里面水很脏很脏。
⑤技工选二的套票标价是79元原价,那俩个项目时间加起来应该是75分,而实际服务的时间是店里169元60分钟的项目,难免有些觉得不舒服,不过按摩质量很好!!!
⑥缺提意见窗口,跟前台提了一点,前台很礼貌,笑容也很专业,不过貌似不能解决。
就是给我感觉的是细节做的很多很细,但还是体验过后很粗糙的感觉。
离家近,男同志的我自己来很点赞。
但由于槽点满满,家人体验不好,都带家人去别处,很遗憾。
不知道店家看后,是否是真心改正还是礼貌回复。
祝该
店越来越好
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