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成都仆享·PUSPA–S,为什么服务态度有问题?

成都 2024-03-06 82
本身情绪有问题的人(见图1)就不要在我的评论下面故作理中客,塑造好脾气理性人设了16年的号突然跳出来评价我2024年的评论…6… 我就是个普通消费者【你要较真我就和你较真,我很闲】 千人千面,别给我跳出来抹黑我的态度有问题真有问题,商家自己调监控打我脸,谢谢 【下面评论很长,不必细看,总结下:一个服务员态度奇差,看人下菜,然后服务领队管理能力不行,团队抱团】 本来一句话的事,恰好我那天很闲,就写了一个长篇给管理层看而已,结果被小号怼,刚好我今天又很闲,又写了一些 下面是差评详情…另外接电话的和前台接待我的是同一个人 看了大众以后发现这家店的环境不错,所以预约了晚上的一个大众套餐 结果因为这家店是在大马路边上的亚朵酒店进去的一个角落里,【非常不好找】所以给前台打了【电话沟通了两三次】,我也没有找到。 在电话里前台的态度就非常的不耐烦,但是【因为已经在附近了,所以说也就没有计较】 最后还是到店了。 因为本身不受力,所以在和前台沟通的时候,希望能找一个力道比较足经验,比较丰富的技师 结果前台告诉我说,他们只有20岁出头的年轻技师,没有我想要的经验丰富的技师。我表示不理解为什么一家店竟然都只有20岁出头的技师呢? 然后又扯了几句以后前台才不紧不慢地告诉我说,因为是大众团购的,他们只有一星技师,但是他们也存在二星三星的技师通过什么年限不同,所以就分了星级的,那我就想说我就加钱好了,但是前台总是一副很高傲的样子,我问了他两遍加多少钱,她都不回答我,然后直接丢了一个平板给我让我自己看。 【从打电话沟通到现在的现场沟通】都是同一个人,我确实有点不开心了,但是还是耐着性子问他,如果是大众的团购是要加多少钱呢然后他直接不理我转头去跟其他顾客说话。【所以我生气了。】 后来又一个服务员出来对我进行了安抚,我也跟他沟通了做哪个套餐,结果我就以为服务员去安排了。 【等待安排的几分钟里面,好几个妹子就围在前台讨论工作的事情或者是其他我不知道】 然后我就又等了几分钟过后发现整个大堂一个人都没有,也没有人告知我需要等多久,或者是说已经在准备了之类的话,我就离开了。 然后美好的周五晚上就被完全没有服务意识和沟通能力的服务人员破坏了。 离开的时候看到店里请了网红宣传。确实店里的装修算是不错的。但是把重心放在装修和宣传,不是提高服务软实力的话,又有什么意义呢? 成都仆享·PUSPA–S,为什么服务态度有问题?
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