摘要：南都民调中心此前发起调查发布的《宠物消费调查报告(2022)》显示，9141%的受访者会带爱宠去宠物店美容。像孔小姐这样愿意为宠物造型花费的养宠人并不少，在孔小姐的宠主交友群里，大部分宠主都是宠物店的常客，都会定期给宠物洗澡、修甲、剪毛等。...
“宠物活得比人更加精致。”洗一次澡要过百元，做一次造型要好几百甚至上千，但愿意为此买单的养宠人并不少。在这些养宠人的眼中，宠物就是他们的家人、朋友，值得好好对待。
随着宠物美容消费的兴起，各类有关美容项目的投诉也层出不穷，服务质量与价格是否能够匹配，仍需打个问号。
宠物美容有风险：洗完澡“受伤”引争执
近日，有网友在网络上分享了她带猫咪去宠物诊所洗澡后引发的系列糟心事。
上个月，她带宠物猫到番禺贝斯宠物诊所洗澡，等到再次回店取猫时却发现猫咪肛门处发红，当下她以为是洗澡时挤了肛门腺并未在意。随后两天，肛门处发红愈发严重，她在联系宠物诊所客服的同时，带猫咪到别处宠物医院检查拍片，对伤口采样化验，并打了72小时消炎针与止痛针。她希望为猫咪洗澡的宠物诊所对此负责，但对方却认为并不承担此责任。
对此，记者致电咨询贝斯宠物诊所，对方表示，猫咪洗澡的过程，主人全程在现场看着，只有在烘干的过程中主人短暂离开，并不可由此确定肛门发炎是在诊所洗澡导致的。诊所接到投诉后，表示可以带猫咪回诊所检查，但对方去了另一家医院做治疗，却要求诊所承担该医药费，诊所认为并不合理。同时，该诊所表示，随后已免费为该消费者提供外敷药物。事件目前还在处理当中。
记者在黑猫投诉平台搜索发现，也有不少宠物在美容过程中发生意外的情况。
经不完全统计，在有关宠物美容服务的消费投诉中，主要存在的问题有：服务产品质量不合格、服务人员素质参差不齐、服务不规范、存在霸王条款等，其中涉及服务不规范的投诉占总投诉量的近五成。
宠物“身价”高：美容洗护开销均需千元
伴随养宠大军的兴起，围绕着宠物行业衍生出了不少消费业态，宠物美容就是其中之一。当前，愿意为爱宠的颜值消费的年轻人越来越多，宠物美容服务的需求也不断上涨。奥一新闻搜索发现，广州市从事“宠物服务”行业的公司逾千家，宠物美容赛道发展火热。
南都民调中心此前发起调查发布的《宠物消费调查报告(2022)》显示，91.41%的受访者会带爱宠去宠物店美容。具体到服务内容上，主要是给宠物修剪造型、指甲，比例为64.57%；其次是给宠物的毛发开结，占53.62%，还有51.03%的受访宠主会专门带宠物去宠物店洗澡。同时，为爱宠扮靓的费用也更多。多数受访者每年宠物美容洗护的开销在1000元内，其中501-1000元以及201-500元为主流，分别占42.05%、30.27%。
养了一只宠物狗的孔小姐表示，自己养的是长毛犬，毛发很多且生长得较快，因此会定期带它到宠物店修剪毛发，“有时候也会做下造型，每年花费两三千元”。
像孔小姐这样愿意为宠物造型花费的养宠人并不少，在孔小姐的宠主交友群里，大部分宠主都是宠物店的常客，都会定期给宠物洗澡、修甲、剪毛等。“既然养了它，就要尽自己的能力给它最好的生活。”
“我家狗狗半个月要洗一次澡，我在家附近的一家小宠物店办了储值卡，纯洗澡（包括修甲）折后大概78元，如果要修建毛发、护理眼睛等，则需要另外加收费用。”养宠人陈小姐表示，宠物店还可以提供SPA服务，但具有“疗养”功效的SPA价格都不低，“需要好几百，甚至上千”。
记者了解到，一般宠物店的美容服务包括洗护、造型、SPA、洁牙等，部分宠物店还能提供染色服务，而价格通常会根据宠物毛发的长短及体重有所浮动。不少消费者调侃道，“宠物活得比人更加精致。”
实地走访：宠物美容项目繁多，犬猫SPA最高逾千
奥一新闻记者走访广州多家线下宠物诊所。统计发现，犬只洗浴的价格在60元~360元（起）之间，短毛猫洗浴价格范围为130元~180元，长毛猫则需要160元~220元。
此外，宠物功能洗浴分为清凉浴、美毛护肤浴、驱虫防虫浴。以一只18kg的中型犬为例，洗一次清凉浴、美毛护肤浴、驱虫防虫浴分别需要110元、120元、180元。
宠物SPA服务的价格跨度则更大，根据体重的不同，犬只SPA的价格范围为80元~1460元（起），如一只体重在40kg以上的大型犬，做一次SPA的价格最高需要1460元（起）。短毛猫SPA需要180元~420元，长毛猫SPA需要220元~500元。
有宠物店店员告诉记者，给宠物洗澡是个体力活，通常需要两个或以上的工作人员同时操作，遇到大型犬只或脾气较为暴躁的宠物则需要更多的人力，也要对宠物进行情绪安抚。
有消费者告诉记者，有宠物店仅仅为猫咪全身剃毛一次也要两三百元，犬猫全身染色则至少需要2000元。
行业现状：宠物行业发展处于初期阶段标准尚待完善
价格不菲的宠物美容，为何频频出现消费纠纷？广东省宠物美容协会会长郑汉伟此前表示，宠物行业在国内还处于发展初期阶段，除了农业农村部颁发的《动物饲料管理办法》外，其他涉及宠物服务、培训、用具、工具的都没有管理标准。
同时，为宠物提供美容服务的宠物美容师，也是消费纠纷中备受关注的焦点。奥一新闻记者暗访多家宠物美容培训结构，发现当前宠物美容行业的从业门槛较低，导致服务水平参差不齐。下期将详细报道宠物美容市场背后的培训乱象，敬请关注。
采写：奥一新闻 林思思 林诗妍
