武汉臻美足道：服务态度为何骤变？

在十一黄金周期间，我前往江汉路，那里人山人海，行走都十分困难。当时我有一个重要电话需要接听，于是随便找了一家足疗店，希望能安静一会儿，并顺便按摩一下。一上楼，服务员的态度还算友好，客气地将我们带进房间坐下。随后，我们开始查看团购券，询问是否可以使用。然而，他的态度立即来了个 180 度大转变，说需要提前一个小时预约。我说我是临时有事才来的，没有准备。但他仍然态度坚决，甚至有些不满地表示这是规定。我被他的态度搞得很无语，就说主要是你们这家店这么大，也没什么客人。我现在已经躺在这儿了，难道要我下去一个小时后再来吗？还是说我在这里休息一个小时后再叫人来给我按摩？他立刻哑口无言，说下次不能这样了，现在就叫技师来。我想请问，这样做的意义何在呢？说实话，这家破旧的老店要不是开在江汉路，真的不会有人光顾。它既不忙，也没什么人，却非要搞什么预约制。做生意应该知道，规矩是死的，人是活的，不是吗？