苏州江南丽水水汇的服务为何如此欠佳？

大年三十前往该店，据约定下午一点有水果提供，然而当时间来到一点时，一位长相阴柔的女子却告知我们，由于四点要吃年夜饭，所以今天什么都没有。我提出这应该提前告知，对方却回应这个有什么。来此本是为了愉悦身心，有无水果其实并不重要，但这种态度实在让人难以接受。